Aquesta guia amplia la fitxa d’Arquitectura de la informació. L’arquitectura de la informació s’inscriu en la fase de generació, després d’haver dut a terme el treball de recerca i definició del producte. Es construeix sobre la base de la informació obtinguda durant aquestes dues fases inicials del projecte i, una vegada definida, dona pas al prototipatge. Es considera una peça clau en el procés, ja que permet començar a formalitzar la proposta de disseny.
Conceptes fonamentals
Arquitectura de la informació
L’arquitectura de la informació és la disciplina dedicada a organitzar i etiquetar la informació. Permet determinar l’estructura i l’etiquetatge de continguts d’un producte interactiu de manera que responguin a les característiques i necessitats dels usuaris.
S’inscriu dins de la fase de generació i és una fase essencial en el procés de desenvolupament d’un producte. Es desenvolupa després d’haver fet la recerca i haver definit els requisits, de manera que la informació extreta durant les fases inicials serveix com a base per a definir l’estructura i l’etiquetatge dels continguts.
Organització de la informació
L’organització dels continguts d’un servei o producte interactiu determina que els usuaris accedeixin fàcilment o no a la informació. Per això, una organització adequada és clau per a garantir una bona experiència d’ús i que el web tingui èxit.
Esquema de la informació
Hi ha diferents maneres d’estructurar la informació:
- Esquemes exactes. Són els que organitzen la informació en grups ben definits i excloents entre ells. Entre aquests esquemes hi ha: l’ordre alfabètic, l’ordre cronològic i l’ordre geogràfic, entre d’altres. Si decidim utilitzar l’ordre alfabètic per a ordenar, per exemple, una llista amb noms d’artistes, cadascun dels noms solament encaixa en una categoria (A, B, C, etc.) en funció de la lletra amb la qual comenci.
- Esquemes ambigus. Són esquemes per als quals no hi ha una definició exacta, de manera que un mateix ítem pot encaixar en diverses categories. Entre aquests esquemes hi ha l’organització per temes, per tasques, per audiències, per metàfora, etc.
Etiquetatge
L’etiquetatge d’un producte o disseny interactiu abraça totes les etiquetes (icòniques o textuals) que s’utilitzen per a definir els diferents grups d’informació. Fer una selecció d’etiquetes adequada contribueix a resoldre ambigüitats i a orientar l’usuari, i per això també es considera una peça clau en la construcció del producte.
Tal com s’ha dit, hi ha dos grans grups d’etiquetes:
- Etiquetes icòniques. Són les imatges o les icones que s’utilitzen per a representar continguts.
- Etiquetes textuals. Són les paraules que s’empren com a enllaços del sistema de navegació, títols de seccions, etc. En aquesta categoria també es poden incloure les etiquetes que creen els usuaris en determinades xarxes socials (com, per exemple, Instagram) per classificar la informació.
Navegació
El sistema de navegació es podria definir com una brúixola que permet a l’usuari orientar-se, saber d’on ha vingut, identificar exactament on és i destriar on pot anar.
El seu objectiu és, per tant, situar l’usuari, indicar-li quins continguts hi ha relacionats amb la tasca en curs i també facilitar-li l’accés a altres unitats d’informació. Per aquest motiu, és important definir quin és el millor lloc per a situar les opcions de navegació i construir les diferents rutes possibles perquè els usuaris aconsegueixin els seus objectius. Així tindran sempre els elements necessaris per a situar-se dins del producte o servei sense que arribin a un atzucac en cap moment.
Cerca
Mentre que la navegació és una tasca que implica l’exploració dels continguts per part de l’usuari, la cerca implica que aquest interrogui el sistema per recuperar la informació desitjada.
Així, per a trobar la informació que necessita de manera ràpida, l’usuari pot dirigir-se directament al sistema de cerca, especialment quan l’estructura de continguts és complexa. En alguns casos, la cerca substitueix la navegació, i per això és important que l’eina de cerca sigui àgil i eficient i que proporcioni els resultats de manera clara i directa.
Estratègia de continguts
L’estratègia de continguts implica crear, publicar i gestionar continguts perquè siguin útils i usables. Defineix quins seran els continguts i la seva estructura, com i qui farà el manteniment d’aquests continguts i quines pautes caldrà seguir per a garantir un estil consistent.