Métodos

Tree testing

Hechos

DuraciónMedia

DificultadMedia

ExperienciaAlta

ParticipantesMedio

Clasificación

Cuantitativo
Cualitativo
Con usuarios
Experto
Exploratorio
Síntesis
Generativo
Evaluación

Etapa

Investigación

Definición

Generación

Evaluación

¿Qué es?

El tree testing es un método de evaluación de la arquitectura de la información, que a partir del planteamiento de varias tareas a los usuarios permite comprobar:

  • Si la estructura que se propone es intuitiva y permite encontrar con facilidad los contenidos buscados.
  • Si el rotulado (terminología utilizada) es inteligible y se relaciona de manera óptima con los contenidos.

Materiales

Herramientas digitales de tree testing (por ejemplo, Treejack o Tree Testing de Userzoom).

Opcionalmente se pueden utilizar herramientas físicas (por ejemplo, cartulina, post-its, papel), aunque no resultan tan cómodas como las herramientas digitales.

¿Cuándo?

El tree testing es un método que permite evaluar la arquitectura de la información (AI). Por lo tanto, es recomendable realizarlo una vez que se disponga de una propuesta estable, que ya se ha contrastado con los diferentes stakeholders del proyecto.

El tree testing da paso a la que podría ser la última iteración de la AI, aunque si los resultados de la evaluación implican muchos cambios, se recomienda realizar nuevas evaluaciones antes de validar definitivamente la AI.

En proyectos de rediseño también es adecuado aplicarlo en la fase inicial, como punto de partida de la nueva propuesta.

¿Cómo?

Para llevar a cabo un tree testing, hay que realizar las siguientes tareas:

  1. Definición del alcance de la evaluación.
  2. Definición del perfil de los participantes y captación.
  3. Definición del guion de las sesiones.
  4. Realización de las sesiones.
  5. Análisis de resultados y elaboración de las conclusiones.

Ventajas

  • Permite evaluar la AI de manera bastante fiable y descubrir en qué puntos los usuarios encontrarán obstáculos o dificultades, sea por la estructura de contenidos, sea por la terminología utilizada.

Inconvenientes

  • El coste, especialmente el relacionado con las personas (el tiempo y los desplazamientos de usuarios y de los expertos involucrados). Una técnica que evita esta situación es el tree testing remoto, que permite hacer un test con usuarios a distancia.

Notas

  • Utilizar técnicas con usuarios no implica que el diseñador tenga que aplicar literalmente lo que los usuarios le piden, sino que supone recoger información que hay que analizar y procesar para llegar a las ideas clave que permitirán definir el proyecto.

Referencias

«How to use Tree Testing to Test the Information Architecture of Your Website or App» [en línea]. Loop11. [Fecha de consulta: 30 de junio de 2017]. https://www.loop11.com/how-to-use-tree-testing-to-test-the-information-architecture-of-your-website-or-app/

OBrien, Dave (2009). «Tree Testing» [en línea]. Boxes and Arrows. [Fecha de consulta: 30 de junio de 2017]. http://boxesandarrows.com/tree-testing/