¿Qué es?
El desk research, también llamado secondary research, consiste en recoger información a partir de estudios e investigaciones ya realizadas y que han publicado sus resultados.
A menudo se habla de que hay dos tipos de desk research, el interno y el externo. El desk research interno basa sus fuentes de información en la propia organización o en la información que proporciona el cliente de un proyecto. Por su parte, el desk research externo utiliza fuentes de información, como por ejemplo datos de tipo más estadístico y social (elaborados por organismos públicos), o más orientados al consumo o a la investigación (elaborados por empresas y universidades). Así, el tipo de informaciones que ofrece cada cual tendrá un sesgo muy diferente. La información de tipo público o gubernamental la encontraremos en institutos de estadística o instituciones temáticas específicas. Las informaciones de investigación las encontramos en bases de datos académicas, normalmente de pago. Las informaciones de tendencias y consumo las elaboran normalmente empresas privadas y son también de pago; algunas de estas empresas son Nielsen, Pew o Gartner.
La investigación secundaria resulta útil al inicio del proyecto, puesto que a partir de las necesidades del proyecto nos permite identificar aquello que ya se sabe y aquello que hemos de investigar. Es importante diferenciar claramente y no mezclar datos entre la investigación del proyecto y la investigación secundaria.
Materiales
Acceso a fuentes de información y bases de datos de informes y artículos que pueden ser de pago.
¿Cuándo?
En la fase de investigación resulta útil para enfocar nuestras hipótesis iniciales o para orientar los objetivos de investigación.
¿Cómo?
Hay que conocer las fuentes de información y el tipo de informes y artículos que se encuentran.
Se requiere cierta experiencia para buscar y encontrar la información adecuada y para saberla interpretar correctamente.
Es recomendable contrastar las fuentes de datos de los artículos e informes.
Algunas fuentes de información son:
- World Data Bank: http://databank.bancomundial.org/data/home.aspx
- Pew Research Center: http://www.pewsocialtrends.org/
- Centro de Investigaciones Sociológicas: http://www.cis.es/
- Open Data Barcelona: http://opendata-ajuntament.barcelona.cat/ca
- Nielsen: http://nielsen.com/
- Gartner: http://gartner.com/
Ventajas
- Proporciona información previa al proyecto, que permitirá orientar decisiones y la propia investigación del proyecto.
- Permite disponer de información que por su temática, alcance o coste, quedaría fuera de los medios del proyecto.
Inconvenientes
- A veces se utiliza el desk research como sustituto de la etapa de investigación de un proyecto. Esto va en detrimento del valor del proyecto y de llegar a un producto final centrado en sus usuarios.
Referencias
Travis, D. (2016). «Desk research: the what, why and how» [artículo en línea]. <http://www.userfocus.co.uk/articles/desk-research-the-what-why-and-how.html>. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].