Métodos

Desk research

Hechos

DuraciónMedia

DificultadBaja

ExperienciaMedia

Clasificación

Cuantitativo
Cualitativo
Con usuarios
Experto
Exploratorio
Síntesis
Generativo
Evaluación

Etapa

Investigación

Definición

Generación

Evaluación

¿Qué es?

El desk research, también llamado secondary research, consiste en recoger información a partir de estudios e investigaciones ya realizadas y que han publicado sus resultados.

A menudo se habla de que hay dos tipos de desk research, el interno y el externo. El desk research interno basa sus fuentes de información en la propia organización o en la información que proporciona el cliente de un proyecto. Por su parte, el desk research externo utiliza fuentes de información, como por ejemplo datos de tipo más estadístico y social (elaborados por organismos públicos), o más orientados al consumo o a la investigación (elaborados por empresas y universidades). Así, el tipo de informaciones que ofrece cada cual tendrá un sesgo muy diferente. La información de tipo público o gubernamental la encontraremos en institutos de estadística o instituciones temáticas específicas. Las informaciones de investigación las encontramos en bases de datos académicas, normalmente de pago. Las informaciones de tendencias y consumo las elaboran normalmente empresas privadas y son también de pago; algunas de estas empresas son Nielsen, Pew o Gartner.

La investigación secundaria resulta útil al inicio del proyecto, puesto que a partir de las necesidades del proyecto nos permite identificar aquello que ya se sabe y aquello que hemos de investigar. Es importante diferenciar claramente y no mezclar datos entre la investigación del proyecto y la investigación secundaria.

Materiales

Acceso a fuentes de información y bases de datos de informes y artículos que pueden ser de pago.

¿Cuándo?

En la fase de investigación resulta útil para enfocar nuestras hipótesis iniciales o para orientar los objetivos de investigación.

¿Cómo?

Hay que conocer las fuentes de información y el tipo de informes y artículos que se encuentran.

Se requiere cierta experiencia para buscar y encontrar la información adecuada y para saberla interpretar correctamente.

Es recomendable contrastar las fuentes de datos de los artículos e informes.

Algunas fuentes de información son:

Ventajas

Proporciona información previa al proyecto, que permitirá orientar decisiones y la propia investigación del proyecto.

Permite disponer de información que por su temática, alcance o coste, quedaría fuera de los medios del proyecto.

Inconvenientes

A veces se utiliza el desk research como sustituto de la etapa de investigación de un proyecto. Esto va en detrimento del valor del proyecto y de llegar a un producto final centrado en sus usuarios.

Referencias

Travis, D. (2016). «Desk research: the what, why and how» [artículo en línea]. http://www.userfocus.co.uk/articles/desk-research-the-what-why-and-how.html