Métodos

Arquitectura de la información

Hechos

DuraciónLarga

DificultadAlta

ExperienciaAlta

ParticipantesPocos

Clasificación

Cuantitativo
Cualitativo
Con usuarios
Experto
Exploratorio
Síntesis
Generativo
Evaluación

Etapa

Investigación

Definición

Generación

Evaluación

¿Qué es?

Según el Information Architecture Institute, el objetivo de la arquitectura de la información (AI) consiste en ayudar a las personas a entender dónde se sitúan y qué tienen a su alrededor, y a encontrar lo que buscan, tanto en el mundo físico como en el virtual.

Referida específicamente a un proyecto interactivo, la AI define la manera como este proyecto está organizado y etiquetado. Es decir, determina cuál será la estructura de contenidos y el tono comunicativo del proyecto.

La AI debe tener en cuenta los objetivos del proyecto y las características y necesidades de los usuarios a los que va dirigido, para definir un acceso a la información y un estilo de comunicación (etiquetado y redacción) que sean plenamente coherentes con la definición estratégica del proyecto.

Materiales

Digitales: herramientas de mindmap y de generación de árboles de contenido. Herramientas en línea colaborativas para la generación de estructuras de información.

Físicos: lápiz, papel, post-its.

¿Cuándo?

La arquitectura de la información se define después de las fases de investigación y definición, cuando ya se conocen los requerimientos y se ha definido la estrategia del proyecto. También se debe haber realizado antes el modelado de usuarios para que la estructura de contenidos y el tono comunicativo correspondan al modelo mental y a las características de los usuarios a los que se orienta.

La AI se considera a menudo el primer paso de la fase de prototipado, puesto que empieza a dar forma a los conceptos definidos en las fases anteriores. Además, es el primer método en el proceso de diseño del que se obtienen propuestas que pueden ser evaluadas con usuarios.

¿Cómo?

Para definir la arquitectura de la información de un interactivo, hay que seguir un proceso relativamente extenso que implica diferentes pasos:

  1. Inventariado de contenidos.
  2. Agrupación y etiquetado.
  3. Definición de la estructura.
  4. Evaluación de la arquitectura.

Ventajas

La arquitectura de la información proporciona coherencia a la estructura de un proyecto. Además de la importancia que tiene para permitir una navegación ágil, es también una herramienta imprescindible para los diseñadores y desarrolladores, que los orientará en los siguientes pasos del proyecto.

Notas

  • La arquitectura de la información no puede depender solo de las ideas de los expertos sobre cuál tiene que ser la estructura de contenidos óptima. Hay que utilizar técnicas en las que participen usuarios (card sorting y/o tree testing) para conocer cuál es su estructura mental real.
  • Utilizar técnicas con usuarios no implica que el diseñador tenga que aplicar indiscriminadamente lo que los usuarios le piden: supone recoger información para analizar y procesar, y llegar a las ideas clave para optimizar la AI.
  • Además de responder a las características y necesidades de los usuarios, la AI tiene que basarse en la definición estratégica del proyecto.

Referencias

Garreta, M.; Mor, E. (2011). «Diseño centrado en el usuario» [en línea]. En: C. Casado; M. Garreta y otros. Interacción persona-ordenador (módulo 3). Barcelona: FUOC. [Fecha de consulta: 23 de junio de 2017]. http://materials.cv.uoc.edu/daisy/Materials/PID_00158925/html5/modul_3.html

IA Institute. «IA Institute Resource Library» [en línea]. [Fecha de consulta: 23 de junio de 2017].  https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fxLmmCsy2PmfPCWOtHbdlnut2gaopcy_S8b0_Z7Wkd8/edit?usp=sharing

IA Institute. «We Make Information Clearer» [en línea]. [Fecha de consulta: 23 de junio de 2017].  http://www.iainstitute.org/

Klyn, D. Explaining information architecture [en línea]. [Fecha de consulta: 23 de junio de 2017].  https://vimeo.com/8866160

Morville, P.; Rosenfeld, L. (2010). Arquitectura de la informació per al World Wide Web. Barcelona: UOC.

UX Booth (2015). «Complete Beginner’s Guide to Information Architecture» [artículo en línea]. [Fecha de consulta: 23 de junio de 2017]. http://www.uxbooth.com/articles/complete-beginners-guide-to-information-architecture/