Descripción
Normalmente entendemos una acción únicamente desde nuestra perspectiva o, si la vemos explicada en imágenes, según la mirada desde la que está representada. Fragmentar la actividad o acción en otros niveles o perspectivas es una estrategia interesante a la hora de intentar entender y visualizar todos los matices y dimensiones de una situación, especialmente cuando estamos hablando de interacción y experiencia de usuario:
1. Relación directa entre objeto y persona
Permite entender de manera profunda la interacción entre ambos, así como la influencia de las características de la interfaz respecto de su uso.
Aproximación ergonómica según la formalización de un ratón. Interacción entre la mano y el producto.
Fuente: https://www.coroflot.com/DanniLuo/sketch.
2. Plano general persona-objetos
Permite ver el tipo de movimientos que se realizan desde un punto de vista más general de manera que se pueda analizar qué parámetros influyen en el uso.
Análisis ergonómico global de una situación específica.
Fuente: http://www.deckedaustralia.com.au/blog/ergonomic-white-paper/(inactivo).
Como podemos ver en la imagen anterior, es tan importante el gesto que el usuario realiza al coger o abrir la caja de herramientas como la postura global respecto de la camioneta, que puede mejorar o empeorar el gesto final hacia la caja.
3. Persona en el espacio y su relación con el resto de los elementos
Permite entender el contexto y su influencia. En este caso tienen especial importancia la iluminación, el clima o las condiciones atmosféricas, así como el papel que puede jugar el tiempo en la acción específica, por lo que su representación también es relevante para informar del contexto al lector.
Representación de la influencia del contexto acústico en los puestos de trabajo.
Fuente: https://www.ergolain.lt/en/ergonomics/.
4. Vista del usuario
Es interesante conocer cuál es la visión concreta que tiene el usuario en cada momento específico de uso. En muchas ocasiones, este no dispone de una visión global de la situación o no es capaz de ver algunos de los elementos clave, por lo que las decisiones que toma o la manera de ejecutar la acción se ven muy determinadas por el rango de visión que posee.
Vista desde la perspectiva del sujeto.
Fuente: 99 ejercicios de estilo, de Matt Maden.
5. Visión de la cara y gestos del usuario
Nos permitirá registrar sus reacciones positivas o negativas frente al uso del producto, así como jerarquizar los momentos claves de uso en función de ello.
Referencias
Maden, M. (2007). 99 ejercicios de estilo. Madrid: Ediciones Sinsentido.
Ware, C. (2012). Building Stories. New York: Pantheon Books.