{"id":15170,"date":"2020-12-15T12:24:44","date_gmt":"2020-12-15T10:24:44","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/espai-del-problema-i-espai-de-la-solucio\/"},"modified":"2021-02-16T16:37:00","modified_gmt":"2021-02-16T14:37:00","slug":"espacio-del-problema-y-espacio-de-la-solucion","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/es\/espacio-del-problema-y-espacio-de-la-solucion\/","title":{"rendered":"Espacio del problema y espacio de la soluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n<p>Todo proyecto de dise\u00f1o empieza con un problema que nuestro producto o servicio pretende resolver. El <strong>espacio del problema y de la soluci\u00f3n<\/strong> es un marco te\u00f3rico de resoluci\u00f3n de problemas que permite definir un problema para poder darle respuesta.<\/p>\n<h2>Modelo<\/h2>\n<p>Al inicio del proceso de dise\u00f1o, se suele tener un problema de dise\u00f1o que es poco preciso y demasiado amplio para poder ser resuelto.<\/p>\n<p>El <strong>espacio del problema<\/strong> hace referencia a todo aquello que ocurre antes de empezar a dise\u00f1ar y que conlleva explorar la problem\u00e1tica que ha motivado el proceso de dise\u00f1o y, por lo tanto, comprender qu\u00e9 es lo que nuestro producto o servicio debe resolver. Aunque es imposible conocer el espacio del problema en su totalidad, en esta etapa tratamos de comprender las necesidades de negocio, los requisitos de usuario y el contexto de uso, para identificar qu\u00e9 problemas debemos resolver y qu\u00e9 se debe tener en cuenta a la hora de crear o redise\u00f1ar un producto o servicio para que este sea exitoso. Cabe destacar que durante la exploraci\u00f3n del espacio del problema no se trabaja en el dise\u00f1o o creaci\u00f3n de ninguna soluci\u00f3n. Aunque no existe una frontera clara entre el espacio del problema y el de la soluci\u00f3n, el espacio del problema se corresponde, principalmente dentro del proceso de dise\u00f1o, con las etapas de <strong>investigaci\u00f3n<\/strong> y <strong>definici\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>En contraposici\u00f3n, el <strong>espacio de la soluci\u00f3n<\/strong> engloba todas las actividades orientadas a analizar las posibles soluciones a un problema y encontrar la que mejor se ajusta al problema definido. As\u00ed pues, se relaciona con las etapas de <strong>dise\u00f1o<\/strong> y <strong>lanzamiento<\/strong>, ya que consiste en descubrir c\u00f3mo es lo que debemos construir. Cualquier producto o servicio que podamos encontrar en el mercado existe en el espacio de la soluci\u00f3n; de la misma manera, cualquier ejercicio de ideaci\u00f3n o representaci\u00f3n de la soluci\u00f3n, independientemente de su grado de detalle, tambi\u00e9n pertenece al espacio de la soluci\u00f3n, como por ejemplo, los prototipos, los <em>sketchs<\/em> o los dise\u00f1os conceptuales. Por este motivo, a veces se dice que el espacio de la soluci\u00f3n es la cara visible del proceso de dise\u00f1o.<\/p>\n<div id=\"attachment_12362\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12362\" loading=\"lazy\" class=\"my-image wp-image-12362\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/26414_amp01.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" \/><p id=\"caption-attachment-12362\" class=\"wp-caption-text\">Esquema del modelo <em>double diamond<\/em> representando las cuatro etapas del proceso de dise\u00f1o. Muestra la divergencia y convergencia de ideas que ocurre dos veces a lo largo del proceso de dise\u00f1o: durante la exploraci\u00f3n del espacio del problema y durante el espacio de la soluci\u00f3n. <br \/>Gr\u00e1fico adaptado de: <a href=\"https:\/\/www.designcouncil.org.uk\/news-opinion\/design-process-what-double-diamond\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.designcouncil.org.uk\/news-opinion\/design-process-what-double-diamond<\/a>.<\/p><\/div>\n<h2>Implicaciones en el dise\u00f1o centrado en las personas<\/h2>\n<p>En un proceso de dise\u00f1o centrado en las personas (en ingl\u00e9s, <em>User Centered Design<\/em>, UCD), habitualmente se empieza explorando el espacio del problema antes de saltar al espacio de la soluci\u00f3n. Esto suele resultar dif\u00edcil, ya que en cuanto sabemos de la existencia de un problema tendemos a pensar de inmediato en c\u00f3mo solucionarlo. Los riesgos de no explorar el espacio del problema o de saltar demasiado r\u00e1pido a la soluci\u00f3n son:<\/p>\n<ul>\n<li>Incorporar sesgos y asunciones en la soluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ar soluciones que no responden a ning\u00fan problema del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, es importante no contaminar el espacio del problema con la soluci\u00f3n. Cuando se tiene una posible soluci\u00f3n en mente, es f\u00e1cil que se caiga en un sesgo de confirmaci\u00f3n mientras se realiza la investigaci\u00f3n. Debemos aprender a reconocer estos sesgos cuando se produzcan y, en la medida de lo posible, mantener ambos espacios separados.<\/p>\n<p>El espacio del problema y de la soluci\u00f3n es tambi\u00e9n una filosof\u00eda de trabajo y es la base del dise\u00f1o iterativo.<\/p>\n<p>El espacio del problema no se define de una sola vez, sino que se refina a medida que aprendemos sobre el problema de dise\u00f1o. De hecho, lo aprendido durante la fase de exploraci\u00f3n del problema nos puede llevar a tener que cambiar el problema que hay que resolver o a tener que redefinirlo. Del mismo modo, la evaluaci\u00f3n del dise\u00f1o con usuarios en el espacio de la soluci\u00f3n puede proporcionar informaci\u00f3n que enriquezca el espacio del problema.<\/p>\n<p>Por su parte, las soluciones que se crean en el espacio de la soluci\u00f3n tambi\u00e9n evolucionan al comprobar si resuelven de forma efectiva el problema definido mediante los requisitos de usuario y negocio identificados durante la exploraci\u00f3n del espacio del problema. Asimismo, se puede iterar desde el mismo espacio de la soluci\u00f3n con lo aprendido durante la evaluaci\u00f3n del dise\u00f1o.<\/p>\n<p>Existen algunos contextos de dise\u00f1o, especialmente los relacionados con <em>startups<\/em>, que por limitaciones de tiempo y dinero no pueden permitirse explorar el espacio del problema en profundidad. En estos casos innovan desde el espacio de la soluci\u00f3n: pasan r\u00e1pidamente por el espacio del problema y se concentran en crear soluciones a partir de hip\u00f3tesis evaluadas por usuarios. Mediante m\u00faltiples iteraciones r\u00e1pidas entre el espacio del problema y la soluci\u00f3n, el <em>feedback<\/em> de los usuarios permite aprender de forma incremental y depurar la soluci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo delimitar el espacio del problema y la soluci\u00f3n?<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Con investigaci\u00f3n<\/strong>: aprendiendo sobre los requisitos de usuario y de negocio gracias a los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n, que permiten comprender mejor qui\u00e9nes son los usuarios, cu\u00e1les son sus necesidades y qu\u00e9 problema es prioritario abordar primero.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Con la precisi\u00f3n del problema que hay que resolver<\/strong>: sintetizando lo que se sabe sobre la problem\u00e1tica y los usuarios mediante un una definici\u00f3n clara y concreta del problema (<em>problem statement<\/em>) que permita pensar en soluciones. Existen f\u00f3rmulas para redactar <em>problem statements<\/em> y compartirlos para trabajar en equipo.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Con ideaci\u00f3n<\/strong>: partiendo de la definici\u00f3n del problema, dise\u00f1ar soluciones que tengan en cuenta los requisitos identificados.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Con evaluaci\u00f3n<\/strong>: poniendo a prueba los dise\u00f1os para comprobar si efectivamente cumplen con los requisitos de usuario.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Con iteraci\u00f3n<\/strong>: aplicando los aprendizajes previos a cada nuevo ciclo de dise\u00f1o para ir acotando el espacio del problema y la soluci\u00f3n de forma incremental.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Referencias<\/h2>\n<p><strong>Interaction Design Foundation.<\/strong> \u00abProduct Thinking is Problem Solving\u00bb.\u00a0 &lt;<a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/product-thinking-is-problem-solving\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/product-thinking-is-problem-solving<\/a>&gt;. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n<p><strong>Olsen, D.<\/strong> (2015). \u00abProblem space versus solution space\u00bb. <em>The lean product playbook: How to innovate with minimum viable products and rapid feedback<\/em>. New Jersey: USA, John Wiley &amp; Sons, Inc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es? Todo proyecto de dise\u00f1o empieza con un problema que nuestro producto o servicio pretende resolver. El espacio del problema y de la soluci\u00f3n es un marco te\u00f3rico de resoluci\u00f3n de problemas que permite definir un problema para poder darle respuesta. 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